¿Que es un hotel?

Un hotel es un establecimiento que se dedica al alojamiento de huéspedes o viajeros. El término proviene del vocablo francés hôtel, que hace referencia a una “casa adosada”.

 

Que servicios proporciona?

El hotel es un edificio equipado y planificado para albergar a las personas de manera temporal. Sus servicios básicos incluyen:

* una cama

* un armario

* un cuarto de baño

Otras prestaciones usuales son la televisión, una pequeña heladera (refrigerador) y sillas en el cuarto, mientras que otras instalaciones pueden ser de uso común para todos los huéspedes (como una piscina, un gimnasio o un restaurante).

 

Channel Manager para Hoteles

El channel manager es una herramienta informática que te permite centralizar toda tu oferta turística desde un mismo punto. Esto es fundamental porque la oferta turística cada vez es más variada ya que también son cada vez más las empresas que distribuyen sus productos.

El channel manager te permite vender tus productos de muchas plataformas diferentes sin que tengas que acudir a cada una de ellas cada vez que un cliente te solicite un determinado producto. Es, en definitiva, una herramienta de centralización de todos tus productos.

Por ejemplo: la empresa A te ofrece la posibilidad de vender habitaciones de hotel; la empresa B, te ofrece un paquete de excursiones y la empresa C un servicio de alquiler de coches. Con el channel manager lo tendrás todo siempre a la vista y de una manera mucho más sencilla y eficaz le podrás ofrecer a tu cliente estos y otros muchos productos por lo que no es difícil adivinar que la satisfacción de tu cliente final, el turista, se verá incrementada.

Es decir, que desde un único lugar el empresario turístico gestionará todos sus canales de distribución, así como su página web y su motor de reservas. De esta manera tendrás un control exacto de todas tus reservas y de tu inventario sin riesgo de error (no ofrecerás jamás un habitación que ya ha sido reservada, por ejemplo). También podrás desde el channel manager actualizar precios y modificar el stock para que se vea reflejado en todos y cada uno de tus canales.

Las ventajas de utilizarlo:

  1. Muy fácil de utilizar, porque actualiza automática y simultáneamente los precios y la disponibilidad online de tu motor de reservas y de otros canales de distribución. Esto conlleva también un importante ahorro en horas de trabajo.
  2. Reduce los errores humanos porque se controlan todos los procesos de manera automática. Actualiza las tarifas y la disponibilidad de todos los productos en venta desde una sola página web.
  3. Con el channel manager podrás comparar tus precios y tus productos con la competencia con lo que serás capaz de tomar decisiones al instante.
  4. Aumentarás tus ingresos porque aumentarás tus reservas online.
  5. Tendrás estadísticas inmediatas sobre el rendimiento de tu negocio con lo que podrás variar las estrategias de venta en un muy corto plazo de tiempo.
  6. Esta herramienta estará disponible las 24 horas del día sin necesidad de que instale ningún programa porque todo el sistema está en la nube.
  7. Podrás incluso consultar todos tus productos y los movimientos de la herramienta en tu teléfono móvil porque es una herramienta cien por cien responsive, es decir, adaptada a las pantallas de cualquier dispositivo.

 

Equipamiento tecnológico en hoteles.

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Reflexionamos sobre la relevancia del espacio como parte fundamental de la experiencia que el hotel ofrece a sus huéspedes, desde de la perspectiva de “hacerles sentir como en casa”. Quizá la capacidad de innovar en este sentido ya ha llegado más lejos de lo que nos imaginamos.

 

“Que el cliente se sienta en el hotel como en casa”

Uno de los aspectos que, sin duda, más están creciendo en los últimos años y que marcan parte de la evolución de la tecnología en entornos físicos es la incorporación y diseño de espacios virtuales, espacios inmersivos y digitales, que permiten recrear entornos personalizados para el cliente, evocar que se está en parajes desconocidos y atractivos o simplemente ofrecen una plataforma de proyección de contenidos propios del teléfono del cliente en un entorno cuatro dimensiones representado en la propia estancia del hotel.

 

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